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Fiche métier imprimable
BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers (3 ans)
Le programme du nouveau baccalauréat Vente, Commerce ou Accueil est commun en seconde.
Une orientation plus spécifique a lieu lors du passage en première.
Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité,
les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :
- L'accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer
l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique
- L’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses)
- L’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information,
de médiation et de gestion de flux
En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales,
notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat.
Conditions d'admission au lycée Antonin Carême :
- Après la classe de troisième, orienté par le conseil de classe, avec accord de la famille
- Affectation avec procédure informatisée AFFELNET
Qualités et profils requis :
- Goût pour les relations sociales
- Bonne présentation
- Dynamisme
- Ouverture d’esprit
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Faculté d'adaptation
- Sens des responsabilités
Débouchés :
- Hôte(sse) d’accueil
- Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil
- Hôte(sse) opérateur/opératrice
- Hôte(sse) événementiel(le)
- Hôte(sse) standardiste, standardiste
- Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
- Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e)
- Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
- Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)
- Agent d’accompagnement (domaine du transport)
Le baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais,
avec un très bon dossier, une poursuite d’études est envisageable notammenten BTS Management des Unités Commerciales (MUC) ou BTS Négociation et Relation Client (NRC).
Détails pour l'affectation post bac Cliquez ici.
Programme :
Vente (accueil, accueil téléphonique, activités administratives connexes à l'accueil...)
- Accueil
- Économie et droit
- Français
- Mathématiques
- Anglais
- Espagnol
- Histoire / Géographie
- Éducation Physique et Sportive
- Prévention Santé Environnement
- Arts Appliqués
Notre restaurant d'application plus d'infosJours d'ouverture
du lundi au vendredi midi pour le déjeuner (à partir de12h15)
et les mardi et jeudi soir (19h00 - 22h00)
Réservation.
M.Monin (chef des travaux hôtellerie)
Tél : 01.64.41.93.03
stephane.monin@ac-creteil.fr